11月15日，元抢元电九号公司官博发布关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的动车说明，称 经核实，提车安康市某某消防设备售后客服中心该问题系由电商运营同学的被拒设置失误导致。 对此，元抢元电九号公司表达深刻歉意，动车决定对近500名下单的提车所有用户履行核销承诺，并对本次工作失误进行说明。被拒全文如下：

九号公司发文截图

据九派新闻此前报道，元抢元电11月15日，动车安康市某某消防设备售后客服中心网传河南郑州一大学生双11凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车，提车当天10点去线下门店提车却被拒，被拒店员却告知说这个是元抢元电定金。这位大学生的动车情况并不是个例，记者在某购物软件投诉平台上发现有46个同样的提车投诉。对此，九号公司官方回应称，公司将正常兑现300元购车的所有消费者。工作人员向记者表示，涉事电动车原价一般在6099元，此次公司预计损失达到200多万元。

编辑 李忆林子 来源：@九号公司、九派新闻